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重庆美蛙鱼头店,鱼头火锅店如何抓顾客,有怎样的措施呢?
一、餐前问卷调查
火锅店优化改进的方向来自于顾客的消费倾向。因此,我们可以在菜单后面附上一份问卷调查,以了解客户饮食的清淡程度,并了解客户喜欢吃什么样的菜肴以及他们想要什么样的服务。当然,问卷调查需要时间,如果客户没有得到好处,他们也不会浪费时间去做。这时,我们可以推出一波优惠,例如完成问卷调查后,我们可以获得一个消费代码,我们可以要求店员兑换任何现金。
二,设立顾客意见箱
当然,有人说评论内容不够真实,有人试图获得奖励,胡乱评论甚至奉承我们,这无法达到我们想要的收集意见的效果。如果是这种情况,我们还可以在店内安排两个意见箱,放入好的评论和需要改进的意见和建议,让顾客客观地提出自己的评论,更客观地收集信息。
第三,看菜品的剩余情况
当然,不要只让顾客告诉你顾客在想什么,顾客喜欢吃什么。你须把你的身份从一个倾听者转变为一个观察者。例如,在顾客消费完之后,我们不应该急于收走盘子,而是应该看看桌上菜肴的剩余情况。如果剩下的食物太多,我们可以在顾客离开餐桌前询问原因,并为工作做得不好而道歉。这样,我们的产品也可以制造出来。
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