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火锅底料的味道决定了火锅店的生意。
目前,餐饮行业的火锅店数量不断增加,导致市场竞争激烈。是否有些店铺无法继续经营而退出市场?有些店在做很多事情,其中,归根结底是由顾客决定的,然后是火锅店经营如何抓住顾客?
1.餐前问卷调查
火锅店优化提升的方向来自于顾客的消费倾向。因此,我们可以在菜单上附上一份调查问卷。一,可以知道顾客饮食的清淡程度;其次,我们可以知道顾客喜欢吃什么样的食物以及他们想要什么样的服务。当然,问卷调查需要时间,客户不会得到任何好处,也不会被耽误。这个时候,我们可以提供一波折扣。例如,在完成问卷调查后,我们可以获得一个消费代码,店员可以用它兑换任何现金。
2.设立顾客意见箱
当然,有人说评论不够真实。为了获得奖励,有些人随意发表评论甚至说一些奉承的话,这无法达到我们想要的收集意见的效果。如果是这样的话,我们还可以在店内安排两个评论框,并放入良好的评论和改进建议,这样客户就可以客观地表达他们的评论并更客观地收集信息。
3.看看粮食过剩。
当然,不要只让顾客告诉你他们在想什么,喜欢吃什么。你须把你的身份从一个倾听者转变为一个观察者。例如,在顾客消费完之后,我们不应该急于关闭菜肴,而是看看餐桌上菜肴的剩余情况。如果剩下的食物太多,在顾客离开餐桌之前,我们可以询问原因并为坏事情道歉。这样,我们的产品就可以了。
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